Ｑ＆Ａ

初回ログイン時は「初回ログインパスワード」「初回登録確認用パスワード」「初回承認用パスワード」「初回都度振込送信確認用パスワード」の変更をすることによりパスワード変更が完了します。そのため、ログインパスワードを変更したところで終了した場合は、次回ログインする際には再度「初回ログインパスワード」から変更していただく必要があります。

ログインパスワード、登録用パスワード、承認用パスワード、都度振込送信確認用パスワードについては、所定の回数連続で誤入力した場合規制がかかりますが、マスターＩＤを所定の回数連続で誤入力しても誤入力チェックをしていない為、規制はかかりません。

ログインパスワードに規制（ロック）がかかりますので「ログインパスワードの変更」処理を行う必要があります。

営業店窓口で「しんきんWEB－ＦＢサービス利用申込書」に必要事項を記入して提出してください。

誤ったパスワードに規制（ロック）がかかりますので「パスワードロック解除」処理を行う必要があります。

営業店窓口で「パスワードロック解除届」に必要事項を記入して提出してください。

ログインパスワードに規制（ロック）がかかりますので「パスワードロック解除」処理を行う必要があります。

「パスワードロック解除」はマスターＩＤにてログインし、「パスワードロック解除」処理にて「ログインパスワード」を選択して変更するとともに規制を解除します。その後の企業ログインの際、ログインパスワードの強制変更画面が表示されます。

誤ったパスワードに規制（ロック）がかかりますので「パスワードロック解除」処理を行う必要があります。「パスワードロック解除」はマスターＩＤにてログインし、「ＩＤロック解除」処理で行います。処理後、該当のパブリックＩＤでのログインの際、ロック解除したパスワードの変更画面が表示されます。

パブリックＩＤの利用権限を制限することができます。管理機能のＩＤメンテナンスにより「利用権限の詳細を設定する」を選択し、該当パブリックＩＤの利用可能取引を選択してください。

企業側の「管理機能」の「ＩＤメンテナンス」にて対象のお客様ＩＤを選択して「編集」を押下すると、「利用者名」が変更できるようになっています。一度ログアウトして頂いて再度ログインすると、新しい利用者名を表示します。

利用開始登録をするまではお取引できません。パスワード変更後の画面で「利用開始番号を発行する」を押下し、「契約情報登録・照会」の利用開始登録により通知された利用開始番号で利用開始登録を行ってください。初回ログイン後に利用開始番号を発行しないでログアウトしてしまった場合は、「契約情報登録・照会」の企業情報照会により利用開始番号の発行を行った後、利用開始登録を行ってください。

利用開始番号は有効期限が１０営業日のため、有効期間を過ぎてしまった場合はもう一度お客さま側にて利用開始番号の発行処理を行って下さい。

「企業情報照会」よりお客さま側でも設定・変更が可能です。

取扱限度額について、お客さま側にて設定／変更できますが、お客さま側の設定については金庫にて設定した取扱限度額の範囲内で任意に限度額を変更することが可能です。

利用限度額は１持込あたりの限度額です。なお、都度振込に関してはＩＤ単位の限度額をＩＤ発行時に設定が可能です。

反対勘定欄には「ＦＢサービス」と固定印字します。

現在１持込当たりの制限はおこなっておりません。

ただし、回線の状況およびブラウザーソフトのタイムアウト機能等を考慮して５００明細まで保証しています。

お客さま側で未承認データの差戻しを行った場合、「作成中振込データ」として保存されますので、振込指定日等の内容修正が可能です。

為替契約設定時に登録した振込指定日と異なる日付を指定して振込データを作成しています。契約情報照会で振込指定日の設定および「指定日が休業日の取扱」を確認してください。なお、振込指定日の設定変更は、金庫・企業ともに可能です。

今回、振込対象となっている・いないに係わらず、登録されている振込先明細の１明細目から数えて１４１明細目の店舗情報がエラーです。店舗統廃合や合併金融機関と思われます。

明細番号を把握しているのならば、振込先明細一覧の中から明細番号指定で対象先を絞り込みすることが可能です。また、振込先明細登録を行う際にあらかじめグループ分けをしておくことにより、振込データ登録時にグループ名で検索して対象先を絞り込みすることが可能です。

ＷＥＢ持込の場合、取引状況照会で口座振替合計票をＰＤＦで照会することで、「結果返還」とします。また、外部ファイル登録分の返還データを作成する場合は、取引状況照会より「返還データ作成」することにより、ファイルを任意の場所に出力できます。

外部ファイル登録では、「当方負担」「先方負担」の選択ができないので、「先方負担」の場合、手数料を差し引いた金額を入力する必要があります。

持込データの受取人氏名情報に誤りがあります。受取人氏名情報に利用規定外文字が入っていないか確認してください。

現在「全銀フォ－マット」と「ＣＳＶ形式」の２つのフォーマットをサポートしております。「ＣＳＶ形式」とは、データをカンマ(",")で区切って並べたファイル形式で、ＥＸＣＥＬ（ＭＳ）等を利用して作成することができます。全銀フォーマットより項目数を減らし、固定項目はデータ取り込み画面上で選択可能となっています。

企業でのマルチファイルの持込は不可です。

現状、振込先明細登録をした明細票を取得できるものはご用意していません。また、ＦＤでのデータ取得についても、外部から持込むことはできますが、ＦＢで作成した明細をＦＤにて取り出すことはできません。

持込登録時に明細帳表を作成できるようになっていますが、持込登録の操作を終わらせてからの再出力については現状行えません。発信処理が完了すれば結果明細の取得は可能です。

ＷＥＢ－ＦＢではプライバシーの設定は「中」を推奨しています。Ｃｏｏｋｉｅ機能を使う理由として､ユーザに関する情報や､最後にＷＥＢサイトを訪れた時､そのサイトの訪問回数などを顧客のパソコン上に記録しておく為です。（ブラウザの設定についてはログイン画面の注意事項をご参照ください。）

初めてログインされる場合は、セキュリティとプライバシーのレベルを「中」に変更した後、再ログインして下さい。（ブラウザの設定についてはログイン画面の注意事項をご参照ください。）今までログインできていた場合は、前回取引終了時に正常にログアウトできていなかったことが考えられるので、一度ログアウトして再ログインして下さい。

アクロバットリーダのバージョンは関係ありません。画面が出ない場合、アクロバットのインストール状況の確認およびアクロバットの環境設定等、次の内容を確認してください。（すべてのＰＣ環境に適応するとは限りません。）

1. アクロバットのインストール状況
   ＰＣ内に異なるバージョンのアクロバットが重複してインストールされている場合、アクロバットが正常に動作しない可能性があります。
2. 最新版へのアップデート
   お使いのアクロバットを最新のバージョンにアップデートすることによって、問題が改善される場合があります。
3. アクロバットＡｃｔｉｂｅＸコントロールの使用
   ＡｃｔｉｂｅＸコントロールを有効にするとＩＥ内でＰＤＦファイルを開くことが可能となります。（すべてのＡｃｔｉｂｅＸコントロールに対するＩＥのセキュリティオプションが変更されることとなります。）
4. インターネット一時ファイルの削除
   Ｗｅｂブラウザの一時ファイルとして保存されたページは、コンピュータ内のシステムのトラブルやエラーの影響を受けることにより、正常に表示できない場合があります。一時ファイルを削除した上で、再度Ｗｅｂ上のＰＤＦにアクセスしてください。
5. Ｗｅｂブラウザでのインライン表示の設定確認
   アクロバットを起動し「編集」→「環境設定」より「ＰＤＦをブラウザに表示」をはずし、インライン機能を無効にすることにより問題が改善される場合があります。

Ｗｉｎｄｏｗｓのセキュリティパッチ（ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅ）を行い最新の状態にすることによりほぼ解消します。またはブラウザの「戻る」ボタンを使っている場合にもセッションが切れて強制ログアウトしてしまう場合がありますので、ＷＥＢ－ＦＢシステム内のボタンで操作を行ってください。

なお、本サービス利用中に所定の時間以上何も取引を行わない場合も強制ログアウトとなります。

現在ＷＥＢ－ＦＢではＭｏｎｅｙ2005まで対応しており、半年毎に最新バージョンの見直し、対応を行っていきます。

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